قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده و خرید از فروشگاه اینترنتی اهورا اسپرت
آخرین بهروزرسانی: ۳۱ تیر ۱۴۰۵
به فروشگاه اینترنتی اهورا اسپرت خوش آمدید. استفاده از وبسایت، مشاهده محصولات، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت وجه و دریافت کالا به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش این شرایط و قوانین است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
این شرایط بر اساس قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، آییننامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان مصوب ۱۳۸۸ با اصلاحات و الحاقات بعدی تنظیم شده است.
۱. تعاریف
۱. فروشگاه: منظور از فروشگاه، وبسایت و مجموعه تجاری فعال با نام «اهورا اسپرت» است.
۲. کاربر: هر شخصی که از وبسایت، صفحات محصولات، خدمات، محتوای متنی یا امکانات ارتباطی اهورا اسپرت استفاده کند.
۳. مشتری یا مصرفکننده: شخصی که از طریق وبسایت اقدام به خرید کالا یا دریافت خدمات میکند.
۴. کالا: شامل انواع پوشاک اسپرت، پوشاک اداری و سازمانی، گرمکن، شلوار، تیشرت، لباس ورزشی، لوازم و تجهیزات ورزشی عمومی یا تخصصی و سایر کالاهایی است که در وبسایت عرضه میشود.
۵. سفارش عادی: سفارشی که کالا بر اساس مشخصات استاندارد درجشده در وبسایت و بدون شخصیسازی اختصاصی مشتری تهیه و ارسال میشود.
۶. سفارش سفارشی یا سازمانی: سفارشی که بر اساس اندازه، طرح، رنگ، چاپ، گلدوزی، لوگو، تعداد، مشخصات فنی، الگو یا نیاز اختصاصی مشتری، شرکت، اداره یا سازمان تولید یا آمادهسازی میشود.
۲. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در اهورا اسپرت به منزله پذیرش کامل این شرایط و قوانین، مشخصات کالا، قیمت، هزینههای ارسال، روش پرداخت و ضوابط بازگشت کالا است.
در صورتی که مشتری با بخشی از این شرایط موافق نباشد، باید پیش از ثبت سفارش از خرید خودداری کند. ادامه استفاده از وبسایت یا ثبت سفارش پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه بهروزشده قوانین خواهد بود.
تغییر قوانین، نسبت به سفارشهایی که پیش از تاریخ تغییر بهطور قطعی ثبت و پرداخت شدهاند، اثر عطفبهماسبق نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که اجرای قانون آمره یا حکم مرجع صالح قضایی الزامی باشد.
۳. اطلاعات کالا و قیمت
اطلاعات هر کالا، شامل عنوان، تصاویر، رنگ، جنس، کاربرد، سایز، مشخصات فنی، موجودی، قیمت و شرایط ارسال، تا حد امکان بهصورت دقیق در صفحه همان کالا درج میشود.
تصاویر محصولات برای نمایش بهتر کالا تهیه شدهاند و ممکن است به دلیل تفاوت نور، صفحهنمایش، تنظیمات رنگ یا شرایط عکاسی، تفاوت جزئی با کالای واقعی داشته باشند. این تفاوت جزئی، در صورتی که موجب مغایرت اساسی کالا با مشخصات اعلامشده نشود، نقص کالا محسوب نمیشود.
قیمت نهایی کالا همان مبلغی است که در زمان ثبت سفارش در سبد خرید و صفحه پرداخت نمایش داده میشود. هزینه ارسال، بستهبندی، خدمات جانبی و سایر هزینههای قابل مطالبه، پیش از پرداخت به مشتری اعلام خواهد شد.
در صورت وجود خطای آشکار و غیرمتعارف در قیمتگذاری یا مشخصات کالا، فروشگاه حق دارد پیش از ارسال، موضوع را به مشتری اطلاع دهد و سفارش را با رضایت مشتری اصلاح یا وجه پرداختی را مسترد کند. در این حالت، مشتری حق مطالبه کالایی با قیمت ناشی از اشتباه آشکار را نخواهد داشت.
۴. ثبت سفارش
مشتری باید هنگام ثبت سفارش، اطلاعات لازم از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس معتبر، نشانی دقیق، کد پستی و اطلاعات مورد نیاز برای تحویل کالا را صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت ناشی از ورود اطلاعات ناقص یا اشتباه، از جمله تأخیر در تحویل، برگشت مرسوله، تحمیل هزینه ارسال مجدد یا عدم امکان تحویل، بر عهده مشتری است؛ مشروط بر اینکه اشتباه ناشی از عملکرد فروشگاه یا شرکت حملونقل نباشد.
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، کد سفارش یا رسید الکترونیکی برای مشتری صادر میشود. ارسال پیامک، ایمیل یا نمایش سفارش در حساب کاربری، صرفاً تأیید دریافت درخواست خرید است و قطعیشدن سفارش منوط به تأیید موجودی، امکان تأمین و پرداخت موفق خواهد بود.
در صورت عدم موجودی کالا، بروز خطای فنی، مغایرت قیمت یا عدم امکان تأمین، فروشگاه موظف است موضوع را به مشتری اعلام کند. مشتری میتواند کالای جایگزین را انتخاب کند یا وجه پرداختی خود را دریافت نماید.
۵. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روشهای فعال و اعلامشده در وبسایت انجام میشود. پرداخت موفق زمانی محققشده تلقی میشود که نتیجه تراکنش از سوی درگاه یا سامانه پرداخت تأیید شده باشد.
در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم ثبت موفق سفارش، موضوع باید از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری شود. فروشگاه پس از بررسی اطلاعات تراکنش، برای پیگیری برگشت وجه از مسیر بانکی یا پرداخت مجدد وجه اقدام خواهد کرد.
صدور صورتحساب یا رسید خرید بر اساس اطلاعات ثبتشده توسط مشتری انجام میشود. مشتری مسئول صحت اطلاعات لازم برای صدور فاکتور است.
۶. پرداخت اعتباری یا اقساطی
در صورت فعالبودن امکان پرداخت اعتباری یا اقساطی، این روش تابع شرایط، ضوابط، احراز هویت، اعتبارسنجی، کارمزد، سررسیدها و قرارداد میان مشتری و پلتفرم تأمینکننده اعتبار خواهد بود.
اهورا اسپرت مسئول تصمیمگیری درباره اعطای اعتبار، تعیین سقف اعتبار، دریافت اقساط، کارمزدهای اعتباری یا تعهدات مالی مشتری در برابر پلتفرم ثالث نیست.
با این حال، مسئولیت فروشگاه درباره اصالت، سلامت، مشخصات، انطباق کالا با سفارش و تحویل آن، در حدود قانون و قرارداد فروش، باقی خواهد ماند.
در صورت لغو یا مرجوعی سفارش پرداختشده از طریق اعتبار، نحوه تسویه، آزادسازی اعتبار، اصلاح اقساط یا استرداد وجه، حسب مورد مطابق فرآیند فروشگاه و مقررات پلتفرم اعتباری انجام میشود. جزئیات این فرآیند پیش از نهاییشدن سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۷. ارسال و تحویل کالا
سفارشها از طریق روشهای حملونقل اعلامشده در وبسایت ارسال میشوند. زمان تقریبی ارسال و تحویل، پیش از پرداخت یا در تأییدیه سفارش اعلام خواهد شد.
زمان اعلامشده ممکن است بر اثر تعطیلات رسمی، شرایط جوی، محدودیتهای شرکت حملونقل، حوادث، اختلالات عمومی یا سایر عوامل خارج از کنترل معقول فروشگاه تغییر کند.
تحویل سفارش به نشانی ثبتشده توسط مشتری انجام میشود. مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند و در صورت مشاهده پارگی، بازشدگی، لهشدگی یا آسیب جدی، موضوع را در رسید حمل یا سامانه شرکت حملونقل ثبت و در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.
تحویل کالا به شخص حاضر در نشانی اعلامشده یا شخصی که از سوی مشتری معرفی شده است، تحویل معتبر تلقی میشود؛ مگر اینکه مشتری پیش از ارسال، دستور کتبی و قابل اثبات دیگری اعلام کرده باشد.
در صورت برگشت کالا به علت عدم حضور، نشانی اشتباه، نقص اطلاعات یا خودداری مشتری از دریافت، ارسال مجدد منوط به پرداخت هزینههای مربوط خواهد بود؛ مگر اینکه علت برگشت، قصور فروشگاه یا شرکت حملونقل باشد.
۸. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری باید پس از دریافت کالا، آن را از نظر نوع، رنگ، سایز، تعداد، سلامت ظاهری و انطباق با سفارش بررسی کند.
اعلام مغایرت یا آسیب ظاهری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل از طریق راههای ارتباطی فروشگاه اعلام شود. رعایت این مهلت برای بررسی سریع موضوع توصیه میشود و نافی حقوق قانونی مشتری درخصوص عیوب پنهان یا مغایرتهای اثباتشده نخواهد بود.
مشتری باید تصاویر بستهبندی، برچسب ارسال، فاکتور و کالای دریافتشده را در صورت درخواست فروشگاه ارائه کند.
۹. حق انصراف از خرید اینترنتی
مطابق مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، مصرفکننده در معاملات از راه دور اصولاً حق دارد بدون ارائه دلیل و بدون پرداخت جریمه، ظرف حداقل هفت روز کاری از تاریخ تحویل کالا از خرید خود منصرف شود.
برای اعمال حق انصراف، مشتری باید درخواست خود را از طریق پشتیبانی، تلفن، پیامرسان یا سایر راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت ثبت کند. پس از ثبت درخواست، نحوه ارسال کالا به مشتری اعلام خواهد شد.
کالا باید در حد امکان در وضعیت اولیه، سالم، استفادهنشده، شستهنشده، بدون بوی نامتعارف، بدون آثار آرایش یا آسیب، همراه با بستهبندی، برچسب، متعلقات و رسید خرید بازگردانده شود.
بازکردن بستهبندی اصلی برای بررسی متعارف کالا، در صورتی که موجب آسیب یا غیرقابلفروششدن آن نشود، بهتنهایی موجب سلب حق انصراف نخواهد بود. استفاده، شستوشو، اتوکشی، تغییر، چاپ، گلدوزی، لکهدارکردن یا ایجاد آسیب در کالا میتواند موجب عدم پذیرش مرجوعی عادی شود.
در انصراف عادی، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است؛ مگر آنکه فروشگاه بهصورت کتبی هزینه بازگشت را تقبل کرده باشد.
پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن، اصل مبلغ پرداختی کالا، مطابق قانون و پس از احراز شرایط بازگشت، در اسرع وقت به همان حساب یا روش پرداخت معتبر مشتری مسترد خواهد شد. هزینه ارسال اولیه، در مواردی که طبق قانون یا تشخیص فروشگاه قابل استرداد باشد، همراه مبلغ مربوط محاسبه میشود.
فروشگاه نمیتواند برای اعمال حق انصراف قانونی، جریمه یا وجه اضافی از مشتری مطالبه کند.
۱۰. موارد خارج از حق انصراف
بر اساس آییننامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، موارد زیر حسب ماهیت و شرایط هر سفارش ممکن است از حق انصراف خارج باشند:
۱. کالاهایی که بر اساس مشخصات شخصی مشتری تولید یا تغییر داده شدهاند؛ مانند لباس با اندازه اختصاصی، چاپ نام، شماره، لوگو یا طرح اختصاصی مشتری.
۲. کالاهایی که به دلیل طبیعت خود قابل بازپسدادن نیستند یا بهسرعت خراب یا فاسد میشوند.
۳. کالاهای مصرف روزانه، در مواردی که مشمول استثنای قانونی باشند.
۴. کالاهایی که پلمب یا بستهبندی بهداشتی آنها باز شده یا وضعیت بهداشتی آنها به نحوی مخدوش شده است که امکان عرضه مجدد ایمن وجود ندارد.
۵. خدماتی که با درخواست و موافقت مشتری، پیش از پایان مهلت انصراف آغاز و اجرا شدهاند.
۶. کالاها یا خدماتی که قیمت آنها تابع نوسانات بازارهای مالی خارج از اختیار فروشگاه باشد.
استثناهای فوق درباره کالای معیوب، آسیبدیده، تقلبی یا مغایر با سفارش، مانع از پیگیری حقوق قانونی مشتری نخواهد بود.
صرف درج عنوان «سفارشی» برای یک کالا، بهتنهایی موجب حذف حق انصراف نمیشود؛ بلکه کالا باید واقعاً بر اساس ویژگیها یا درخواست اختصاصی مشتری ساخته یا تغییر داده شده باشد.
۱۱. کالای معیوب، آسیبدیده یا مغایر
در صورت دریافت کالای معیوب، آسیبدیده، ناقص، اشتباه یا مغایر با سفارش، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت از طریق پشتیبانی اعلام کند و مدارک لازم از جمله تصویر کالا، بستهبندی، برچسب ارسال و شماره سفارش را ارائه دهد.
پس از بررسی موضوع، حسب مورد یکی از راهکارهای زیر اجرا خواهد شد:
- ارسال کالای صحیح یا جایگزین؛
- رفع نقص یا تعمیر، در صورت امکان؛
- تکمیل اقلام ناقص؛
- پذیرش مرجوعی و استرداد وجه؛
- ارائه راهکار مورد توافق طرفین در حدود قانون.
در مواردی که اشتباه یا نقص از سوی فروشگاه احراز شود، هزینه بازگشت و ارسال کالای جایگزین بر عهده فروشگاه خواهد بود.
کالا نباید پیش از تعیین تکلیف، شسته، تعمیر، تغییر، استفاده غیرمتعارف یا به شخص ثالث واگذار شود؛ زیرا این اقدامات ممکن است بررسی علت عیب یا مغایرت را دشوار کند.
عیبی که ناشی از استفاده نادرست، شستوشوی مغایر با دستورالعمل، نگهداری نامناسب، تغییرات انجامشده توسط مشتری، استفاده خارج از کاربرد کالا یا فرسودگی عادی باشد، مسئولیت فروشگاه محسوب نمیشود.
۱۲. تعویض سایز و رنگ
تعویض سایز یا رنگ، در صورت وجود موجودی و پذیرش فروشگاه، صرفاً درباره کالاهای استاندارد و استفادهنشده امکانپذیر است.
کالا باید سالم، تمیز، بدون آثار استفاده، شستوشو، تغییر، بو، لکه، پارگی یا آسیب و همراه با متعلقات و بستهبندی مربوط باشد.
هزینه رفتوبرگشت تعویض سلیقهای یا انتخاب اشتباه سایز، بر عهده مشتری است؛ اما اگر سایز، رنگ یا کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایر باشد، هزینههای مربوط بر عهده فروشگاه خواهد بود.
تفاوت جزئی در اندازهگیری پوشاک، ناشی از الگو، جنس پارچه یا روش تولید، در صورتی که در محدوده متعارف اعلامشده باشد، مغایرت اساسی محسوب نمیشود.
۱۳. سفارشهای سازمانی و تولید سفارشی
سفارشهای سازمانی، شرکتی و تولید اختصاصی تابع توافق کتبی جداگانه میان طرفین است.
در قرارداد سفارش سازمانی باید حسب مورد موارد زیر مشخص شود:
- نوع، جنس، رنگ، مدل و مشخصات فنی کالا؛
- جدول سایزبندی و تعداد؛
- نمونه اولیه یا نمونه تأییدشده؛
- محل و نحوه درج لوگو، چاپ یا گلدوزی؛
- قیمت واحد و مبلغ کل؛
- مبلغ و زمانبندی پیشپرداخت؛
- زمان آمادهسازی و تحویل؛
- حدود تغییرات مجاز در تولید؛
- مسئولیت تأخیر یا عدم همکاری هر طرف؛
- شرایط لغو یا کاهش سفارش؛
- مالکیت طرح، الگو، فایل لوگو و نمونهها؛
- شیوه رسیدگی به کسری، مغایرت یا عیب تولید.
در سفارشهای سفارشی، پس از تأیید نهایی نمونه، مشخصات فنی یا فایل طراحی از سوی مشتری، مسئولیت مغایرت ناشی از اطلاعات نادرست یا تأییدشده بر عهده ارائهدهنده اطلاعات خواهد بود.
لغو سفارش سفارشی پس از شروع تولید، ممکن است موجب کسر هزینههای انجامشده، مواد اولیه تهیهشده و خدمات اجراشده شود. میزان و نحوه محاسبه این هزینهها باید در قرارداد مربوط مشخص شود.
مرجوعی سفارشهای کاملاً شخصیسازیشده، صرفاً در صورت وجود عیب، مغایرت با مشخصات تأییدشده یا تخلف از تعهدات قراردادی بررسی خواهد شد.
۱۴. مالکیت فکری
تمام حقوق مربوط به نام تجاری، نشان، لوگو، طرحها، تصاویر، متنها، توضیحات محصولات، قالب گرافیکی، محتوای اختصاصی و ساختار وبسایت اهورا اسپرت، متعلق به اهورا اسپرت یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی، بازنشر، ذخیرهسازی، تغییر، فروش، انتشار تجاری یا استفاده از محتوای وبسایت بدون اجازه کتبی ممنوع است.
در سفارشهای سازمانی، مالکیت لوگو، طرح یا فایل ارسالی مشتری متعلق به مشتری باقی میماند و مشتری مسئول اطمینان از داشتن مجوز قانونی استفاده از آن است.
استفاده از تصویر محصول یا نمونه تولیدشده در وبسایت، شبکههای اجتماعی یا نمونهکارهای اهورا اسپرت، فقط با رعایت توافق طرفین و حقوق مالکیت فکری انجام خواهد شد.
۱۵. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
اطلاعاتی که مشتری برای ثبتنام، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال یا پشتیبانی ارائه میکند، صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پاسخگویی، امور مالی، رسیدگی به درخواستها و اجرای تعهدات قانونی استفاده خواهد شد.
اهورا اسپرت متعهد است اطلاعات مشتریان را در حدود متعارف و الزامات قانونی محرمانه نگه دارد و از افشای آنها بدون مجوز قانونی یا رضایت معتبر خودداری کند.
اطلاعات مشتری ممکن است در حد ضرورت با شرکت حملونقل، درگاه پرداخت، سامانه اعتباری، شرکتهای خدمات فنی، حسابداری یا مراجع قانونی ذیصلاح به اشتراک گذاشته شود.
مشتری مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور، کدهای تأیید و اطلاعات حساب کاربری خود است. هرگونه استفاده از حساب کاربری تا پیش از اعلام رسمی سرقت یا سوءاستفاده، منتسب به صاحب حساب خواهد بود؛ مگر خلاف آن اثبات شود.
اهورا اسپرت اطلاعات بانکی حساس مانند رمز دوم یا رمز کارت را دریافت یا ذخیره نمیکند و پرداخت از طریق درگاههای معتبر انجام میشود.
ممکن است برای بهبود عملکرد وبسایت از کوکیها و ابزارهای فنی مشابه استفاده شود. کاربر میتواند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت کوکیها تغییر دهد؛ هرچند غیرفعالکردن برخی کوکیها ممکن است عملکرد بعضی بخشهای سایت را محدود کند.
۱۶. ارتباطات الکترونیکی
مکاتبات، پیامکها، ایمیلها، رسیدهای پرداخت، تأییدیههای سفارش، تیکتها و سوابق ثبتشده در حساب کاربری، در حدود قانون، دادهپیام و سوابق ارتباطی میان طرفین محسوب میشوند.
مشتری موافقت میکند اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال، تغییر وضعیت، پشتیبانی و امور ضروری از طریق شماره تماس، پیامک، ایمیل یا حساب کاربری ثبتشده انجام شود.
اهورا اسپرت برای تبلیغات و اطلاعرسانیهای غیرضروری، در حدود مقررات و رضایتهای لازم اقدام خواهد کرد و مشتری میتواند درخواست توقف پیامهای تبلیغاتی را اعلام کند.
۱۷. مسئولیت کاربر
کاربر متعهد است:
- اطلاعات صحیح و بهروز ارائه کند؛
- از حساب کاربری دیگران استفاده نکند؛
- از وبسایت برای فعالیت غیرقانونی یا آسیبزدن به سامانه استفاده نکند؛
- درگاه پرداخت، محتوای سایت و اطلاعات مشتریان دیگر را دستکاری یا نقض نکند؛
- از ارسال محتوای مجرمانه، توهینآمیز، تهدیدآمیز یا ناقض حقوق اشخاص خودداری کند؛
- کالا را مطابق کاربرد و دستورالعمل اعلامشده استفاده و نگهداری کند.
در صورت احراز سوءاستفاده، تقلب، پرداخت غیرمجاز، نقض امنیت، ثبت سفارشهای غیرواقعی یا رفتار مغایر قانون، فروشگاه میتواند سفارش را متوقف و موضوع را از مسیر قانونی پیگیری کند.
۱۸. محدودیت مسئولیت فروشگاه
اهورا اسپرت مسئول خسارتهایی که مستقیماً ناشی از قصور یا تخلف فروشگاه نباشد، از جمله اختلال عمومی اینترنت، اختلال بانکی، حوادث طبیعی، تصمیمات حاکمیتی، اعتصاب، جنگ، بیماری فراگیر، تأخیر شرکت حملونقل یا ورود اطلاعات اشتباه توسط مشتری، نخواهد بود.
این بند موجب سلب یا محدودشدن مسئولیتهای قانونی فروشگاه درباره سلامت، اصالت، انطباق کالا با سفارش، اطلاعرسانی، استرداد وجه یا حقوق غیرقابل اسقاط مصرفکننده نمیشود.
۱۹. حوادث خارج از کنترل
در صورت وقوع حوادثی خارج از کنترل متعارف فروشگاه که اجرای موقت تعهدات را غیرممکن یا دشوار کند، فروشگاه باید در اولین فرصت موضوع را به مشتری اطلاع دهد و برای اجرای تعهد، تغییر زمان تحویل، لغو سفارش یا استرداد وجه اقدام کند.
فورسماژور موجب سلب دائمی حقوق مشتری یا مجوز نگهداری بدون مبنای وجه پرداختی نخواهد بود.
۲۰. رسیدگی به شکایات
مشتری میتواند درخواست، انتقاد یا شکایت خود را با ذکر شماره سفارش و شرح موضوع از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت ثبت کند.
اهورا اسپرت موضوع را بررسی و نتیجه یا راهکار پیشنهادی را در مهلت متعارف به مشتری اعلام خواهد کرد.
در صورت حلنشدن اختلاف از طریق مذاکره، هر یک از طرفین میتواند از طریق مراجع صالح قانونی و سامانههای رسمی مربوط اقدام کند. هیچیک از مفاد این صفحه، مانع استفاده مصرفکننده از حقوق قانونی خود یا مراجعه به مراجع صالح نخواهد بود.
۲۱. قانون حاکم و مرجع رسیدگی
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش میکنند موضوع را از طریق مذاکره و پشتیبانی حلوفصل کنند. در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی از طریق مراجع صالح قانونی انجام خواهد شد.
۲۲. تغییر قوانین
اهورا اسپرت میتواند برای هماهنگی با قوانین جدید، تغییر فرآیندهای فروش، بهبود خدمات یا اصلاح خطاهای متنی، این شرایط را بهروزرسانی کند.
نسخه معتبر، نسخهای است که در همین صفحه منتشر شده باشد. تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود.
۲۳. تماس با اهورا اسپرت
برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت، درخواست مرجوعی، تعویض، ثبت شکایت یا دریافت راهنمایی، مشتری باید از بخش تماس با ما، حساب کاربری یا راههای ارتباطی فعال و اعلامشده در وبسایت اهورا اسپرت استفاده کند.
ثبت درخواست با شماره سفارش، شرح دقیق موضوع و تصاویر مرتبط، موجب تسریع در بررسی خواهد شد.
با ثبت سفارش در وبسایت اهورا اسپرت، مشتری تأیید میکند که این شرایط را مطالعه کرده و با رعایت قوانین مربوط به خرید، پرداخت، دریافت، استفاده و بازگشت کالا موافق است.